Retourbeleid

ALGEMENE INFORMATIE
Is er iets niet helemaal goed of bent u van gedachten veranderd? U kunt het (de) ongewijzigde product(en) binnen 14 dagen na levering kosteloos retourneren of ruilen, met uitzondering van de transportkosten. Wij accepteren alleen onbeschadigde artikelen die zich in de originele staat bevinden.

OM UW BESTELLING VIA MYPARCEL TE RETOURNEREN, MOET U HET VOLGENDE DOEN

  • Voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket of noteer de gevraagde informatie op een stukje papier
  • Plak het retourlabel op het pakket over uw eigen adresgegevens heen
  • Lever het pakket af bij een PostNL locatie. Vind hier de dichtstbijzijnde PostNL locatie
  • U ontvangt direct een verzendbewijs met track & trace code
  • De kosten bedragen € 5,95 en worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

    VOOR ANDERE LANDEN DAN NEDERLAND

    • Voeg het ingevulde retourformulier  bij het pakket, of schrijf de gevraagde informatie op een briefje
    • Bevestig het retourlabel over uw eigen adresgegevens op het pakket
    • De kosten bedragen € 9,95 en worden achteraf verrekend met het terug te betalen bedrag

    Retourzendingen die buiten de gestelde wettelijke termijn zijn verzonden of die niet in originele staat zijn ontvangen kunnen door BlueZircle geweigerd worden. Indien u artikelen uit verschillende bestellingen wilt retourneren, mag dit in één zending, vergeet dan niet voor beide een apart retourformulier mee te sturen. Zonder retourformulier kunnen retouren niet correct verwerkt worden.

    RESTITUTIES
    Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, sturen wij u per e-mail een ontvangstbevestiging. Binnen een week na verwerking van uw retourzending storten wij het door u betaalde bedrag terug via de door u gekozen betaalmethode. Verzendkosten en eventuele schade worden op dit bedrag in mindering gebracht.

    KLACHTEN
    Naast uw herroepingsrecht heeft u volgens de wet recht op een deugdelijk product. Mocht dit door onze schuld niet het geval zijn, dan zoeken wij graag samen met u naar een oplossing. Heeft u een klacht over een gekocht artikel, laat het ons dan weten. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice en vermeld de volgende gegevens:

    • Naam en adres
    • Bestelnummer
    • Omschrijving van uw klacht
    • Als de klacht gaat over de kwaliteit van onze kleding, voeg dan indien mogelijk een foto van het probleem bij
    • Indien u een kledingstuk heeft geretourneerd dat niet van de juiste kwaliteit was, zullen wij ook de gemaakte retourkosten vergoeden. Wij sturen u dan een nieuw artikel zonder extra kosten.


    FOUTEN RETOUREN
    BlueZircle is niet verantwoordelijk voor retouren gedaan naar andere bedrijven, mocht u dit per ongeluk doen dan kunt u binnen 30 dagen een ophaalafspraak maken met onze klantenservice. Wij bieden hier geen service voor en alle kosten zijn voor uw eigen rekening.