Rückführungspolitik

UM IHRE BESTELLUNG PER MYPARCEL ZURÜCKZUSENDEN, MÜSSEN SIE FOLGENDES TUN

• Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular dem Paket bei oder notieren Sie sich die geforderten Informationen auf einem Blatt Papier
• Kleben Sie den Retourenaufkleber über Ihre eigenen Adressdaten auf das Paket
• Bringen Sie das Paket zu einem PostNL-Standort. Den nächstgelegenen PostNL-Standort finden Sie hier
• Sie erhalten sofort einen Lieferschein mit Track & Trace Code
• Die Kosten betragen € 5,95 und werden von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.

FÜR LÄNDER AUSSER DEN NIEDERLANDEN

• Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular dem Paket bei, oder schreiben Sie die gewünschten Informationen auf einen Zettel
• Kleben Sie das Rücksendeetikett über Ihre eigenen Adressangaben auf das Paket
• Die Kosten betragen € 9,95 und werden nachträglich vom Rückzahlungsbetrag abgezogen

Rücksendungen, die außerhalb des gesetzlichen Zeitrahmens oder verschickt wurden und nicht im Originalzustand bei uns eingegangen sind, können von BlueZircle abgelehnt werden. Wenn Sie Artikel aus verschiedenen Bestellungen zurücksenden möchten, ist dies in einer Sendung erlaubt, vergessen Sie aber nicht, für beide einen separaten Rücksendeschein zu senden. Ohne Rücksendeschein können Rücksendungen nicht korrekt bearbeitet werden.

RÜCKGABEN
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Innerhalb einer Woche nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den von Ihnen gezahlten Betrag über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode. Die Versandkosten und eventuelle Schäden werden von diesem Betrag abgezogen.

REKLAMATIONEN
Neben Ihrem Widerrufsrecht haben Sie einen gesetzlichen Anspruch auf ein zuverlässiges Produkt. Sollte dies durch unser Verschulden nicht der Fall sein, sind wir gerne bereit, mit Ihnen gemeinsam eine Lösung zu finden. Sollten Sie eine Reklamation zu einem gekauften Artikel haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unseren Kundendienst und geben Sie die folgenden Daten an:

• Name und Anschrift
• Bestellnummer
• Beschreibung Ihrer Reklamation
• Wenn sich die Reklamation auf die Qualität unserer Kleidung bezieht, fügen Sie bitte, wenn möglich, ein Bild des Problems bei
• Wenn Sie ein Kleidungsstück zurückgeschickt haben, das nicht der richtigen Qualität entsprach, erstatten wir Ihnen auch die entstandenen Rücksendekosten. Wir senden Ihnen einen neuen Artikel ohne zusätzliche Kosten zu.

FEHLERHAFTE RÜCKSENDUNGEN
BlueZircle ist nicht für Rücksendungen an andere Unternehmen verantwortlich. Sollten Sie versehentlich eine Rücksendung vornehmen, können Sie innerhalb von 30 Tagen eine Abholung mit unserem Kundenservice vereinbaren. Wir bieten hierfür keinen Service an und alle Kosten gehen zu Ihren Lasten.